PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES
FAQ - A viatura que aluguei pode ser conduzida por outra pessoa que não eu?
Sim. No momento do levantamento da viatura ou posterior pode no máximo de 2 condutores adicionais. Terá que ser apresentada a documentação de cada pessoa (Bilhete de Identidade/Cartão de Cidadão, Carta de Condução).
Este Serviço contratado terá um custo adicional.
Como devo proceder se tiver uma avaria/problema com a viatura?
Deve contatar a nossa Central de Reservas (+351 289 542 160) e/ou a Assistência em Viagem (+351 210 443 723).
Como devo proceder em caso de sinistro?
Deve sempre chamar as autoridades. Deve reportar à Auto-Prudente e entregar no Escritório toda a documentação relacionada com o sinistro (Auto de Ocorrência), tão breve quanto possível.
Posso escolher o modelo do carro ou ter a confirmação do veículo que pretendo?
Só efetuamos confirmações em relação ao Grupo de veículo. A Auto-Prudente garante apenas o Grupo reservado e não o modelo.
O que está incluído no preço?
– IVA (à taxa em vigor)
– Seguro de Responsabilidade Civil
– Seguro CDW (com responsabilidade de fraquia)
– Assistência 24H
Existe um limite mínimo de idade para os condutores?
A idade mínima do condutor e condutores adicionais é de 23 anos.
Os condutores devem ter carta de condução válida há pelo menos 2 anos.
Existe algum limite de quilómetros nos alugueres?
Não. Exceto em Carros Comerciais Grupos C3 e C5 com limite diário de 650 Kms.
Que métodos de pagamento são aceites pela Auto-Prudente?
– Cartões de Crédito: MasterCard, Visa.
– Cartões de Débito.
– Numerário.
Que documentos de identificação necessito de apresentar ao balcão da Auto-Prudente aquando do levantamento do carro?
1) Carta de condução, emitida há mais de dois anos e válida na CE;
2) Documento de Identificação: Passaporte, Bilhete de Identidade/Cartão do Cidadão;
3) Cartão de Contribuinte para residentes em território nacional;
4) Cartão de Crédito válido.
5) Comprovativo de morada para residentes em território nacional;
Posso estender a duração do aluguer?
Sim é possível estender a duração do aluguer. Deve dirigir-se ao escritório da Auto-Prudente antecipadamente. A extensão está sujeita à disponibilidade da viatura e pagamento adicional.
Multas de Estacionamento, Portagens, Ex-Scuts e outras Violações do Código da Estrada
Multas de estacionamento e qualquer violação do código da estrada são da responsabilidade do cliente que as deve liquidar antes de devolver a viatura. Multas recebidas pela Auto-Prudente após o término do aluguer o titular do contrato é identificado junto das entidades competentes. Da mesma forma, todos os valores associados a portagens, SCUT´s, estacionamento ou outros similares ocorridos durante o aluguer são da responsabilidade do condutor.
Como encontrar o representante da Auto-Prudente no Aeroporto?
O representante da Auto-Prudente estará identificado, á sua espera nas chegadas com uma placa com o seu nome.
Posso conduzir o carro da Auto-Prudente em Espanha ou em outros países europeus?
É possível sair do País (Espanha) apenas com a autorização prévia da Auto-Prudente e mediante o pagamento de uma Taxa Adicional. Não pode circular em qualquer outro país.